1. O autorovi
Autor tejto knihy pracoval najmä vo finančnej sfére (leasing, banka, splátkový predaj...) a bol vyškolený ako Black Belt v metodike SIX SIGMA, pričom má certifikát aj ako interný audítor pre normu ISO 9001:2000.
Prax získal v takých firmách ako je General Electric, Siemens, Tatra banka (Raiffeisen Group).
Autor sa rozhodol zverejniť svoje skúsenosti s riadením firiem najmä tých, ktoré vyhlasujú orientáciu na procesné riadenie. Snaží sa zachytiť a popísať rozdiel medzi deklarovanou a skutočnou úrovňou riadenia, medzi tým, čo si ľudia myslia že robia a tým čo v skutočnosti robia.
Späť na Obsah (začiatok Procesného riadenia)